人类文明进程发展至今，社会、组织、个人和生产资料等之间建立了更多的连接关系，这种连接的建立与断开呈现出加速趋势，整体连接数呈几何级数增长。而这些连接与断开的关系就是现代人类所面对的增量信息的一部分。面对增量信息，企业和管理者必须得到妥善处理。不确定性和复杂性逼迫管理者必须面对更大的挑战。

在这样的商业环境下，有四项紧迫要求需要管理者特别注意：

第一，多思考、勤学习。

(相关资料图)

管理者需要思考企业当前业绩、未来业务发展方向和组织的功能设置，需要考虑以下几个方面：世界主流经济趋势、世界政治格局、货币波动情况、新出现的竞争者、全球企业的最佳实践、改变我们以往工作方式的新科技以及不同国家的消费者偏好等。同时，还有一些与产品、顾客、供应商、竞争者、市场的新进入者和劳动力相关的特殊需求也会改变管理者看待这个世界的视角。作为领导者，综合考虑这些可变因素是必不可少的，每个领导者都需要花时间了解这个世界的各种变化。

然而，思考是需要时间的，因为需要考虑的可变因素越多，需要花费的时间就越长。在当前的商业环境下，管理者往往没有足够的时间进行思考，每天都被各种会议、语音留言、家庭事务以及奔波所困扰。因此，对于管理者而言，第一项紧迫的要求就是每天抽出至少30分钟到1个小时的时间，不受任何干扰，专门用于思考。

第二，尝试用新方法完成每件事情。

在企业中，创新是推动发展的重要力量，但在实际操作中，由于混乱的情况和领导层的保守态度，新的想法常常被忽视。为此，管理者需要将创新作为日常工作的必不可少的一部分，积极尝试用新方法完成每件事情。虽然企业的现有文化和领导层会避免潜在风险，但重复以往同样的方法和措施并不能提高企业的效率和竞争力。

第三，明确自己的角色和任务。

为了实现有效的工作，每个员工都应该清楚自己的工作任务、时限要求、完成工作所需要的成本和具体的衡量标准。然而，企业通常所采用的管理做法并不能明确每个人的具体工作角色和任务，甚至有时会起到反作用。企业的战略往往只停留在领导层，没有往下传达，导致员工无法理解公司的整体目标和自己的工作与之的关系。因此，企业领导者应该对每一位员工真正的角色和工作目的予以澄清，让员工清晰地了解自己在企业中的定位和作用，从而提高整个企业的工作效率和质量。

第四，注重价值的实现。

企业成功的关键在于领导者注重实现价值。那些整天忙于会议、大量时间花费在无意义的事务、或者忙碌于自己的过去职位，这些领导者无法为企业带来应有的价值。这些领导者无法与员工建立良好的关系，员工也无法了解工作中的关键任务。因此，正确的工作目标和工作重心被忽视，无关或单纯紧急的事情占据了重要的位置。这导致有抱负和动力的员工无法实现真正的价值。

为回应上述四项紧迫要求，管理者不需要在公司中进行昂贵的变革管理项目，或者任命新的首席执行官。企业只需要建立一个自上而下、按层级分配权责的业绩梯队，确定如何让关键工作流向所需要的层级。这将帮助领导者有更多的时间思考、鼓励创新、提供清晰明确的工作角色和创造员工能够专注的环境。

业绩梯队的概念基于以下想法：每个层级都具有独特的目的和特定的业绩目标，每个层级都要为下一层级的成功做出贡献，层级间都是紧密相连的，不存在漏接或重叠。因此，构成了业绩梯队模型，如图：

【业绩梯队模型】

通过业绩梯队模型，企业可以很容易地找到各层级的最主要的业绩目标。这种方式可以帮助管理者在复杂而不确定的环境中打造高绩效的企业，为企业的生存和发展奠定基础。

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