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如果火车到达目的地超过一小时，你可以要求退还25%的车票费用；如果超过两小时，则可以退还50%。这种赔偿与上述铁路公司的义务无关。虽然自从欧盟规定近期修改后，铁路公司可以拒绝赔偿，只要存在特殊情况，包括"极端天气条件"。但是，德国铁路公司(DB)已经明确表示，对于"普通暴风雨"导致的问题，仍然会进行赔偿。实际上，DB在其网站上对当前的暴风雨写道："此外，其他的乘客权利规定，例如延误60分钟以上的赔偿支付，依然有效。"

乘客可以通过在线申请，或者在 "DB-Navigator" 应用程序中，申请退款或其他权益。这些适用于通过客户账户购买的车票。或者，乘客可以填写乘客权利表格 https://www.bahn.de/wmedia/view/mdb/media/intern/fahrgastrechteformular.pdf，并通过邮寄的方式，将其发送到位于邮编 60647 法兰克福的客户服务中心。有时，乘客也可以直接在德国铁路（DB）的旅游中心获得赔偿。

DB Dialog GmbH

das Servicecenter Fahrgastrechte

60647 Frankfurt/Main

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